La promesse du Moselhotel Weinhaus Simon

 

Nous sommes une entreprise familiale et soutenons les services de notre entreprise avec notre nom.

Notre hôtel se distingue de la concurrence de la région par son caractère individuel.

Des employés enthousiastes et des relations de confiance sont tout aussi caractéristiques de notre hôtel que la satisfaction des besoins de nos clients et la résolution de problèmes individuels.

Chaque employé de l'entreprise est responsable de la mise en œuvre active de ces objectifs comme une obligation dans sa zone d'influence.

Nous défions et soutenons la créativité de nos employés afin de fournir à nos clients des concepts qui incarnent la qualité au-delà des attentes.

Tout le monde peut faire des erreurs car nous considérons les erreurs comme une opportunité d'optimiser la qualité. En faisant confiance à la capacité de nos employés et en assurant leur développement créatif et personnel, nous atteignons un niveau élevé d'engagement et de travail créatif.

Nous gérons notre entreprise avec honnêteté, fiabilité et équité et travaillons avec des partenaires commerciaux dans un esprit de partenariat, de respect et de coopération.

Sur la base de cette appréciation basée sur le partenariat, nous atteignons notre standard de qualité permanent.

Notre compréhension et nos valeurs de base (énoncé de mission détaillé):

 

L'invité est ...

  • notre atout le plus important. Depuis le moment où ils se sont rencontrés pour la première fois jusqu'à leur départ de l'hôtel, il a senti qu'il était le bienvenu avec nous. Par notre passion dans notre métier, nous transmettons au client que nous sommes des professionnels.

  • nos partenaires. Nous entretenons une relation durable avec nos clients en les liant à notre entreprise à travers diverses activités. Nous répondons à leurs besoins et leur donnons le sentiment qu'ils sont entre de bonnes mains avec nous.

 

Tous les employés ...

  • travailler les uns avec les autres, pas les uns contre les autres.

  • attacher une grande importance à la courtoisie, à la convivialité, au respect mutuel, à l'équité, à l'appréciation et à l'honnêteté lorsqu'ils traitent entre eux et à l'extérieur.

  • cultiver le dialogue, pas seulement la conversation.

  • encourager le courage, pas seulement éviter les erreurs

  • comprendre une plainte comme une suggestion d'amélioration et un éloge comme une confirmation et une motivation pour nos services.

  • veulent assurer le succès économique futur.

  • ont leur propre personnalité avec des forces et des caractéristiques spéciales.

  • peuvent compter les uns sur les autres parce que nous vivons la ponctualité, le comportement collégial et la loyauté.

  • travail axé sur les objectifs et sont fiers du bon résultat de notre travail. C'est un sentiment agréable de faire partie du succès.

  • sont des «prestataires de services» et sont heureux lorsque le client se sent à l'aise et apprécie nos services. Ils fournissent leurs services de manière fiable, dans un délai raisonnable et avec une qualité garantie.

  • vérifier régulièrement la sécurité et le fonctionnement du mobilier de l'hôtel.

 

Notre environnement ...

nous protégeons. Nous le considérons comme notre devoir et notre opportunité de prendre la responsabilité de l'environnement. Nous gérons nos ressources avec soin dans notre travail quotidien. Nous utilisons également des sources d'énergie naturelles.

 

Nos fournisseurs ...

maintenir une relation de partenariat avec nous. Nous traitons nos fournisseurs de manière équitable et durable. Nous essayons de considérer les fournisseurs régionaux en premier lieu. Nos fournisseurs reçoivent leur argent à temps.

 

Moi, en tant que directeur de l'hôtel ...

  • aligner ma pensée et mon action d'un point de vue économique.

  • créer la base de notre salaire ainsi que l'existence et le développement de l'entreprise à travers mes décisions.

  • peser les coûts et les avantages dans toutes les décisions. Je n'atteins pas la rentabilité par un actionnisme unilatéral, mais par une planification à long terme.

  • créer de la mesurabilité et de la transparence grâce à des objectifs appropriés et à une planification budgétaire régulière.

  • Je suis conscient que j'ai une fonction de guidage essentielle. Mon impact est transféré à l'équipe dans tous les sens.

  • créer la confiance par la justice, la loyauté, l'objectivité et une action cohérente.

  • Je suis conscient que l'appréciation et la reconnaissance de mes collaborateurs et de leurs performances sont à la base de la motivation et du bien-être.

  • maintenir une communication transparente grâce à une structure de réunion.

  • diriger mon entreprise avec une structure claire. Les tâches et les responsabilités sont clairement définies dans un organigramme.

  • cultiver une culture de rétroaction à travers des entretiens personnels avec les employés, qui servent à promouvoir le développement ultérieur.

 

Bien à vous Timo Schmoll

Directeur d'hôtel